Os centros de apoio permitem à Huawei estar mais próximo dos seus
clientes e oferecem um serviço pós-venda mais direto. Pretende-se que o
Centro de Apoio ao Cliente do Porto seja um espaço privilegiado, no
centro da cidade, onde os consumidores podem conhecer e ter acesso aos
produtos mais recentes da marca.
A Huawei,
uma marca líder no mercado de smartphones e wearables, inaugurou hoje o
seu novo Service Experience Center no centro do Porto. Este é o segundo
espaço que a empresa abre em Portugal, como clara aposta no mercado
nacional, e em linha do que tem sido a estratégia da marca a nível
europeu e local, com a abertura de centros do mesmo género, em Itália,
Espanha e Alemanha. Localizado no centro de Porto, abre com o objetivo
de priorizar a proximidade da Huawei dos seus clientes. A abertura
destes centros – tendo o primeiro sido inaugurado na passada semana, em
Lisboa – é o primeiro passo de um ambicioso plano para o reforço do
serviço pós-venda.
A Huawei calcula que na sua
capacidade total poderá realizar, nos Centros do Porto e de Lisboa, até
1.000 reparações de equipamentos por mês, e prestar consultoria e
aconselhamento a cerca de 500 clientes. Mas, além do serviço técnico, a
principal novidade que a marca apresenta nestes centros, é a oferta da
mais completa experiência Huawei, pois nestes espaços os clientes podem
também receber assistência na configuração dos seus equipamentos,
comprar acessórios e testar os últimos lançamentos da marca.
Tiago
Flores, Sales Director da Huawei em Portugal, explica que a Huawei
abriu este Service Experience Center com “o objetivo de aproximar a
Huawei dos seus clientes e, principalmente, dos clientes do Porto, pois
estamos cientes da importância e relevância desta cidade na estratégia
da marca e queremos por isso estar sempre perto dos nossos clientes”.
Tiago Flores sublinha ainda que “o Service Experience Center traz valor
acrescentado ao consumidor, não só em relação à tecnologia que é
disponibilizada, como em relação aos serviços prestados, daí que a
aposta da Huawei siga no sentido de estar perto do consumidor, de
privilegiar a proximidade ao cliente apostando, cada vez mais, na
confiança da nossa marca e aumentado a credibilidade na mesma”.
Entre
as principais vantagens destes centros, destaca-se a possibilidade de
agendar atendimentos através do serviço telefónico da Huawei. Além
disso, e enquanto os técnicos realizam a intervenção no equipamento em
laboratório, os clientes podem desfrutar da zona de descanso com área
para carregar dispositivos e com WiFi de livre acesso. Os espaços
dispõem adicionalmente de uma área de computadores e de uma zona de
demostração de 90 metros quadrados onde podem testar os últimos
flagships da Huawei.
Por último, os centros dispõem de
uma sala de formação, para cursos e workshops em áreas de tecnologia e
fotografia, para que os utilizadores obtenham o máximo de rendimento do
seu telemóvel Huawei. Para as reparações que não podem realizar-se de
maneira imediata, estes centros de assistência contam com equipamentos
de empréstimo para garantir que todos os clientes se mantenham
conectados.
O centro do Porto já integra uma equipa de 5
especialistas e está previsto empregar até oito profissionais, quando
estiver a funcionar em pleno.
1 comentários :
The central shaft additionally helps three notched discs, which are linked to the three reels. A second shaft below the central shaft helps a kicker, a piece of metal comprising three paddles. The kicker paddles are lined up permit them to} push towards the notches on the three discs. The second shaft additionally helps a series of linked stoppers, tooth that lock into the notches on the discs. While this global health disaster continues to evolve, it may be} helpful to look to previous pandemics 바카라사이트 to higher perceive means to|tips on how to} respond today.
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